У меня был такой случай провала сделки. Пришел клиент, который очень медленно выражал свои мысли. Короче притормаживал малость. Я уже заранее догадывался о чем он скажет и договаривал фразы за него. Ему это не понравилось.он ушел. А потом случайно узнаю, что он отаварился у конкурентов на приличную сумму денег. Вот так я лоханулся. Теперь стараюсь выслушать человека до конца, только потом открывать свой рот :-)

Не встречайте по одежке.Семь лет назад я работала в Эльдорадо продавцом-консультантом. Заходит мужичок, перегаром тащит за версту, одет был в трико и полинявшую футболку. Обязаны мы были обслуживать всех покупателей. Ходила я возле него он то одно спросит, то другое. Решила я что он ничего покупать не будет, а просто компосирует мозги. Пошла заниматься другим клиентом и одет он был все таки по лучше чем этот. В результате этот мужичок купил бытовой техники на 27000 руб! А тот к кому я ушла всего 1 утюг.

Продают не ЛПР (лицо принимающее решение). У себя в компании провел анализ средней длины сделки. У одного сотрудника сделка растягивалась на несколько месяцев (В2В). Выяснилось, что он общался не с ответственным лицом по закупу, а с таким же менеджером отдела продаж, который его просто внимательно выслушивал.

Высокая цена. Клиент все равно пойдет туда где ниже. И кто бы что не говорил цена является важным фактором.

Марат, для ваших постоянных клиентов, цена не является существенным фактором.Для них важнее, как вы их обслуживаете после продажи. Если вы не достаточно внимательны к ним, не заботитесь об их бизнесе, наплевательски относитесь к их проблемам, тогда естественно они уйдут туда, где им лучше.
Ну, а если ваши новые клиенты уходят к конкурентам-значит это не ваш покупатель.

Неопрятный внешний вид продавца. Лично я у такого ничего пакупать не буду. Если он не бритый или одежда мятая, в моих глазах доверия он не вызовет.